在风口浪尖上的达芬奇，突然在3日凌晨2时向媒体发出一封沟通信。在这封沟通信中，称媒体报道都是以其“造假”为预设前提，希望媒体能够给达芬奇一个解决问题的环境。对此，有广州消费者在接受羊城晚报记者采访时愤怒表示，达芬奇从没有拿出诚意与其沟通，她曾要求一起去权威部门检测，但被拒绝。
　　
　　达芬奇公开信继续叫屈
　　
　　在达芬奇发出的这封沟通信中，对此前媒体的一些报道喊冤，并进行质疑：“很多媒体报道都是以我们‘造假’为预设前提，对此我们不能接受。我们无意推脱责任，但是也提请媒体朋友注意的是，我们存在的问题是行业共性问题还是我们企业的个性问题？我们在这个行业里做得相对是好的还是相对是差的？”
　　
　　对于消费者提起的起诉，达芬奇昨天在公开信中表示，已注意到有律师事务所正在主动征集消费者，并认为凡是合理要求的，与达芬奇家居直接协商是最便捷的解决渠道。达芬奇还称，已经开通热线电话接受消费者投诉，有诚意解决问题，但是必须区分不同情况给予解决方案。对于门店中销售的个别产品确有质量问题或瑕疵的，会同该产品的生产厂家一同来解决问题承担责任，如果产品没有问题，将不会接受顾客的退货要求。
　　
　　消费者质疑达芬奇诚意
　　
　　昨日，羊城晚报记者辗转找到达芬奇广州消费者张小姐(化名)，她向记者表示她看不出达芬奇有任何诚意。2007年她从达芬奇购买了一张价格为17万元的沙发，“第一年沙发的布面就出现了裂缝。”张小姐告诉羊城晚报记者，当时与达芬奇交涉之后，达芬奇免费给换了沙发布面，“当时他们要收费1万元，我没有同意。最后达芬奇方面表示，如果再出现类似的情况，每换一次布面就要1万元”。
　　
　　不幸的是，在随后的两年，这张贵价沙发布面又陆续出现裂痕，“在央视曝光之前，我实在是不想每次花1万元去换布面，如今才知道原来是产品质量不合格。”随后，她与达芬奇交涉，希望把这问题沙发退掉，再按照这几年的通胀率和折旧率，换个3万-4万的低价沙发，有质量检测鉴定就